Обмен и возврат

Обмен и возврат 1

Обмен и возврат

Если товар надлежащего качества, покупатель имеет право расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, в течение 14 дней после его исполнения.

Для того чтобы право на расторжение договора сохранилось, потребителю необходимо следить за сохранностью товара в первоначальном состоянии. Если устройство уничтожено, повреждено или испорчено не по вине потребителя, он не лишается возможности расторгнуть договор. Если стоимость уменьшилась в результате распаковки товара или проверки его работоспособности, это не означает, что потребитель не может написать заявление на возврат денег.

 

Товар не принимается обратно, если отсутствует хотя бы один из компонентов:

  • полностью укомплектованного оборудования;
  • чек, подтверждающий факт покупки в интернет-магазине gorizontpp.com.ua;
  • гарантийный талон;
  • акт с описанием дефекта, составленный сервисной службой.

Возврат денежных средств за товар осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством.

Часто задаваемые вопросы FAQ

Как вернуть товар?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранил товарный вид, упаковку и паспорт. Для возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения инструкции.

Как обменять товар?

Если вы хотите обменять товар на другой размер, цвет или модель, пожалуйста, оформите новый заказ на нужный товар и верните нам ранее купленный. Следуйте процедуре возврата, описанной выше.

Кто оплачивает стоимость обратной доставки?

Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем. В случае, если товар был получен с дефектом или ошибкой, обратная доставка осуществляется за наш счет.

Что делать, если я получил поврежденный или неправильный товар?

Если вы получили поврежденный или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 48 часов с момента получения заказа. Мы организуем замену товара или возврат средств.

Как долго действует гарантия на товары?

Гарантия на все товары в нашем магазине составляет 12 месяцев с момента покупки.

Нужна помощь?

Subscribe us

График работы

Понедельник

08:00 - 19:00

Вторник

08:00 - 19:00

Среда

08:00 - 19:00

Четверг

08:00 - 19:00

Пятница

08:00 - 19:00

Суббота

08:00 - 19:00

Воскресенье

08:00 - 19:00