Обмін та повернення

Обмін та повернення 1

Обмін та повернення

Якщо товар належної якості, покупець має право розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 днів після його виконання.

Для того щоб право на розірвання договору збереглося, споживачеві необхідно стежити за збереженням товару в первісному стані. Якщо пристрій знищено, пошкоджено або зіпсовано не з вини споживача, він не позбавляється можливості розірвати договір. Якщо вартість зменшилася внаслідок розпакування товару або перевірки його працездатності, це не означає, що споживач не може написати заяву на повернення грошей.

 

Товар не приймається назад, якщо відсутній хоча б один із компонентів:

  • повністю укомплектованого обладнання;
  • чек, що підтверджує факт покупки в інтернет-магазині gorizontpp.com.ua;
  • гарантійний талон;
  • акт з описом дефекту, складений сервісною службою.

Повернення грошових коштів за товар здійснюється у строки, встановлені чинним законодавством.

Часті запитання FAQ

Як повернути товар?

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні і зберіг товарний вигляд, упаковку і паспорт. Для повернення товару, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання інструкції.

Як обміняти товар?

Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір, колір або модель, будь ласка, оформіть нове замовлення на потрібний товар і поверніть нам раніше куплений. Дотримуйтесь процедури повернення, описаної вище.

Хто оплачує вартість зворотної доставки?

Вартість зворотної доставки оплачується покупцем. У разі, якщо товар був отриманий з дефектом або помилкою, зворотна доставка здійснюється за наш рахунок.

Що робити, якщо я отримав пошкоджений або неправильний товар?

Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів протягом 48 годин із моменту отримання замовлення. Ми організуємо заміну товару або повернення коштів.

Як довго діє гарантія на товари?

Гарантія на всі товари в нашому магазині становить 12 місяців з моменту покупки.

Потрібна допомога?

Subscribe us

Графік роботи

Понеділок

08:00 - 19:00

Вівторок

08:00 - 19:00

Середа

08:00 - 19:00

Четвер

08:00 - 19:00

П'ятниця

08:00 - 19:00

Субота

08:00 - 19:00

Неділя

08:00 - 19:00